Conditions Générales de Ventes

  • 12/05/2021

 

 

 

1. IDENTITE DU VENDEUR

Natli Design

avenue Kamerdelle 99 - 1180 Bruxelles/ Belgique

natli@natlidesign.com

TVA : BE  0567 370 915

 

2. PRODUITS EN LIGNE

Les produits sont proposés sur le site dans la limite de leur disponibilité.

Il peut exceptionnellement exister des erreurs dans le cas d'une commande simultanée d'un même objet par plusieurs clients, ceci n'est pas de la responsabilité de Natli Design tant que la commande n'est pas acceptée par cette dernière.

Les objets vendus sur le site sont décrits par une ou plusieurs photos ainsi que par un texte descriptif et des dimensions.

Il est évident qu'il existe des variations de couleurs entre la réalité du produit et sa photographie, dans ce cas précis Natli Design ne peut être tenu responsable de manque de précision.

Pour tout achat qui figurerait sur le site mais qui ne serait plus disponible, il faudra compter sur un délai de 3 semaines, pour tout autre commande il vous est recommandé de prendre contact avec Natli Design soit par e-mail soit par téléphone.

Si l'une de vos commandes s'avère ne pas être disponible, nous tâcherons de vous en informez le plus rapidement possible par e-mail, nous vous donnerons une date estimée de disponibilité du produit. Toutefois cette date ne vous conviendrait pas, vous pourrez annuler votre commande et obtenir un remboursement complet (dans le cas où votre compte PayPal aurait déjà été débité).

 

3. LE PRIX

Les prix sont indiqués en euros TTC et ne tiennent pas compte des frais de livraison qui seront facturés en plus du montant total lors de la validation de la commande. 

Natli Design se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment en les publiant en ligne.

Les Produits sont facturés sur la base des tarifs affichés sur le site au moment de la passation de votre commande, sous réserve de la disponibilité des produits commandés à ce moment là.

Natli Design reste propriétaire des articles commandés jusqu'à la réception du paiement total de la commande.

Natli Design se réserve le droit de bloquer la commande du client en cas de défaut de paiement, d'adresse erronée sur le compte du client jusqu'à résolution du problème.

Pour toutes ventes hors Union Européenne, les frais de dédouanement, le paiement de droits ou taxes divers sont à charge exclusive du client.

 

4. LE PAIEMENT

Les paiements se font par carte bancaire et sont entièrement sécurisés grâce à la plateforme PayPal.

Aucun accès à vos données bancaires ne sont accesible à Natli Design.

L’expédition de votre commande n’a lieu qu’après la confirmation et vérification de votre mode de paiement et réception de l’autorisation de débit de votre carte.

 

5. LA LIVRAISON 

La Livraison s’entend de la remise physique du Produit au Client (la « Livraison »).

Les produits commandés sur le site peuvent être livrés en Belgique et à l'étranger, le montant des frais de livraison est calculé en fonction de la destination et du poids du produit.

Il est recommandé de prendre contact avec Natli Design pour toutes questions sur les frais de port afin que ceux-ci soient le plus adaptés.

Une fois que vous avez passé une commande, vous ne pouvez pas modifier l’adresse de livraison.

Pour que les délais puissent être respectés, le client dois s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de Livraison.

Natli Design décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du au fait des services postaux..

Dans le cas ou le colis serait endommagé à l’extérieur (carton ouvert/endommagé), le client se doit d’émettre des réserves sur le colis à la réception et le cas échéant le refuser auprès de l’agent de la Poste ou du transporteur.

Dans ce cas, le colis sera réexpédié sans frais à Natlidesign. Le client enverra un e-mail notifiant le problème dès que possible à natli@natlidesign.com

C’est pourquoi à la réception du colis, le Client veillera à vérifier la conformité des produits reçus.

Néanmoins dans la préparation des colis, il se peut qu’un objet soit manquant, ou après transport du colis, cassé ou abîmé.

Tous soucis devront être notifiés par le client le même jour de la réception du colis par e-mail et/ou par téléphone.

Il faudra évidemment des preuves sur les produits endommagés (photos).

Toute réclamation formulée après ce délai Natli Design ne sera plus responsable. Natli Design se réserve la possibilité de demander à l’acheteur de lui retourner le produit endommagé. Les frais de retour seront à la charge de l’acheteur sauf si le retour est dû à une erreur de la part de Natli Design. Si les conditions susmentionnées sont remplies, Natli Design procédera alors soit à l’échange ou au remboursement du (des) produit(s) endommagé.

 

6. ANNULATION DE COMMANDE

Aucun échange n'est autorisé.

Uniquement les annulations et remboursement sont possibles.

Le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la date de livraison des produits, pour exercer son droit de rétractation.  Passé ce délai, le client ne pourra plus exercer son droit de rétraction. .

Le produit concerné devra être retourné en parfait état (intact et inutilisé) dans son conditionnement d’origine, par un moyen de livraison permettant d’assurer sa protection. Les frais de retour sont à charge du client.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, Natli Design remboursera le client, dans un délais de trente  jours à compter de la date de réception du colis.

 

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